La alternativa que ofrece 'Gente que cuenta' en las tardes de Telemadrid consiste en destacar valores humanos como, por ejemplo, la capacidad de superación. El programa pretende también que la sociedad reconozca a quienes trabajan por los demás de manera desinteresada.

Cada día cinco o seis personas narran historias dramáticas, heroicas o que reflejen el deseo de cumplir un sueño. Todo ello se combina con sorpresas y actuaciones musicales de todos los estilos

A lo largo de la semana se ofrecen las peticiones de personas que necesiten algún tipo de ayuda y se permite que los telespectadores se la ofrezcan desde sus hogares para fomentar la solidaridad.

También se emiten reportajes, cuyos protagonistas poseen las virtudes que el programa quiere ensalzar.

Por último, varios días a la semana se rescata del olvido a personajes que un día fueron famosos y se les rinde homenaje.